Política de devoluciones – PixelCorner México

En PixelCorner México queremos que disfrutes tu experiencia creativa con total confianza. A continuación, te explicamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos conforme a la legislación mexicana vigente.

1. Productos no elegibles para devolución

Debido a la naturaleza de nuestros kits creativos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Cada kit PixelCorner incluye piezas de mosaico adicionales para compensar posibles pérdidas durante el armado, por lo que normalmente no será necesario solicitar reemplazos.

No podremos aceptar devoluciones si:

• El empaque ha sido abierto

• El kit fue utilizado parcial o totalmente

• Faltan piezas después de haber iniciado el armado

• El producto presenta daños derivados de uso incorrecto

Esto se debe a que los kits son productos manipulables cuyo contenido no puede verificarse nuevamente una vez abiertos.

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2. Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega con algún daño o defecto de fabricación, podemos ayudarte.

Tendrás 5 días naturales desde la recepción del pedido para contactarnos con:

• Número de pedido

• Fotografías del producto

• Descripción del problema

Después de validar la información, podremos ofrecer:

• reposición del producto

• envío de piezas faltantes

• o reembolso parcial o total según el caso

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3. Cancelaciones antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que sea enviado.

Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo.

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4. Cambios por error en el pedido

Si recibiste un producto diferente al solicitado:

contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega

Nos encargaremos de:

• reemplazar el producto correcto

• cubrir los costos de envío correspondientes

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5. Costos de devolución

PixelCorner México cubrirá los gastos de devolución únicamente en caso de:

• producto defectuoso

• error en el envío

• daño durante el transporte

En otros casos aplicables conforme a la política, los gastos podrán correr por cuenta del cliente.

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6. Tiempo de resolución

El proceso de revisión puede tomar entre 3 y 7 días hábiles después de recibir la información solicitada.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

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7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones:

📩 contacto@pixelcorner.mx
💬 WhatsApp PixelCorner México (próximamente disponible)

Incluye siempre tu número de pedido para poder ayudarte más rápido.